安宁市保障房公司党支部“1 2”组合式工作 机制破除群众工作“中梗阻”
安宁市保障房公司党支部“1 2”组合式工作
机制破除群众工作“中梗阻”
在今年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，习近平总书记发表重要讲话强调，党的十八大以来，我们先后开展一系列集中学习教育，一个重要目的就是教育引导全党牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，始终保持党同人民的血肉联系。贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。安宁市保障房公司党支部网上网下收集群众好想法好建议，推出“1 2”组合式工作机制，收获群众良好反响，用工作实绩交好赶考答卷。
“1 2”组合式倾听，捅破民意“一层纸”。群众工作的关键在做群众的思想工作，群众思想一打通，工作自然顺畅。市保障房公司在网下窗口提供面对面、电话热线专人服务的基础上，组合推出网上官方微信公众号“您说 我在听”，从2021年“1.0版”的群众上门找，升级为2022年“2.0版”的服务找上门，诚挚邀请人民群众积极反映身边问题、主动监督工作，用“小意见”汇聚起“大民生”。实现“网上网下”双向互动，让民意足不出户坐上“直通车”。
“1 2”组合式交流，消除沟通“一面墙”。中国共产党的其中一个鲜明特色就是坚持问题导向，面对服务对象的问题和需求，遇到的大多数老一辈和当地百姓只会讲方言，那我们就用“大白话”与他们“唠家常”；不理解当地方言的那就用普通话；聋哑人士那我们就写字。打造“菜单式服务站”，群众“点单”，市保障房公司“上菜”，不推脱、不躲避、不放弃，努力做到简单事项立即办、复杂事项限时办，不能办结的也在第一时间回复解释，实现沟通零障碍。
“1 2”组合式服务，缩短办事“一分钟”。群众办事最大的时差难题便是“你们上班，我们也上班；你们放假，我们也放假；谁家里没点事？不生个病？时间就这么被耽搁了……”针对“生物钟”不“对表”、服务有“时差”等问题，市保障房公司推出“1个工作日 2个非工作日”组合式延时服务，对行动不便群体还提供上门服务。目前已形成“延时服务”日常化、“双休服务”规定化、“错时服务”方便化、“上门服务”预约化的特色服务，使办事效率、服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。
