安宁市保障房公司党建引领“三再举措” 唱响为民服务“最强音”
安宁市保障性住房建设管理有限公司发挥党建链长制作用，以“党建引领 群众满意”为工作思路，联动链主把党支部建在保障房小区里，持续深化“三再举措”办实事、办好事，唱响为民服务“最强音”。
管家培育再强化。强内功、塑形象、促发展，打造一支有温度、有态度的保障房管家队伍。一是强化保障房公司党支部党员身份意识。围绕支部4名党员所负责的业务设置服务岗，2名为窗口服务“党员先锋岗”、2名为非窗口服务“党员示范岗”，分别对照岗位亮责任、亮承诺，主动接受党组织和服务对象的监督，对党员形成组织约束和工作约束，时刻谨记党员身份，规范行动。二是强化小区物业服务意识。由保障房公司党支部牵头，推出“党建引领国企创新发展实践班——“5+3’红色先锋管家培育行动”，根据物业服务实际和住户需求，邀请安宁市妇联、消防大队、昆钢医院等链主，对5个小区物业的党员、干部、群众进行业务培训和技能指导。截止目前，共组织4期培训，服务190余人次，物业服务口碑显著改善。三是强化个人和集体创先争优意识。接通上级政策天线，鼓励支持个人和各物业公司结合兴趣特长、业务技能、部门成绩等优势积极参与创先争优，增强员工对公司的归属感、各物业公司和保障房公司的集体荣誉感。截止目前，荣获安宁市青年岗位能手、优秀党务工作者、巾帼建功标兵等个人奖项，荣获建言献策智慧奖、先进企业、安宁市青年突击队和工人先锋号等集体奖项。
环境整治再提升。改善小区环境，提升住户居住体验，服务安宁城市发展。一是提升服务城市发展力度。在保障房小区粘贴先进模范、各民族优秀榜样等典型海报，让身边的民族团结氛围越来越浓厚；宁和家园一期“美好焕新”工程有效改善房屋采光、拓宽住户休闲娱乐场所；四期为住户筹建电动停车棚；领导、党员和群众对各期分工包保、每日巡查监测环境，全面刷新路标、墙面……全力以赴提升住户居住环境体验，助推安宁创建全国文明典范城市。二是提升小区物业考评力度。用好保障房公司党支部与物业公司党组织、保障房公司与物业公司微信工作群，每月联盟交流党建工作，督促物业间互相学习、取长补短，增强服务技能；每季度对小区保洁、前台、绿化、消防等各岗各块工作逐项打分，检查结果挂钩各物业年终考核评比，以量化物业工作成果提升服务效能。三是提升管理协调力度。每月例会、不定期短会组合，建立党组织、物业、住户“三位一体”会议制度，重点讨论小区安全生产、房屋管理、智慧安防等重大事项；设置群众满意度调查问卷，赋予小区住户话语权，注重听取他们的意见建议，进一步协调好保障房公司、物业公司和住户之间的关系，协调好小区与其他单位的关系，实现群众满意度达95%以上。
精准服务再升级。规范管理程序，实施精细化服务，让住户办事放心、住得安心。一是升级“独居老人关爱计划”。 2021年对5个小区58位独居老年住户制定了“独居老人关爱计划”，主
要在雨雪冰冻天气、节假日通过致电慰问、上门入户的方式进行重点服务。2022 年提出“走进去、请出来”的服务思路，把支部党课移到荧幕前、党员实践搬到住户身边，建成问安小剧场，每月联盟党员结对服务老年住户观看红色影片，既可以传播红色基因，又能让工作人员及时了解老年住户近期的健康状况。截至目前，小剧场共运营2场次，累计服务39人次。老人们反映自从有了小剧场，不用老远跑去影院，和邻居就近免费观看喜欢的历史影片，心情都变好了。二是升级住房管理服务。精心制作租退房流程、维修申报流程，让群众对办理程序一目了然；全面启用智慧安防系统、住户信息管理系统，梳理、统一各期住房合同签订期限，提高服务住户效率；有序清退各期违规使用住房，做到困难有登记、诉求有回应、反馈及时走心，保障房源合规使用，获得住户致谢锦旗。三是升级房租收缴服务。围绕民意民忧设置智慧收缴服务台，提醒住户缴租和专人进小区收缴双管齐下，并在各小区全面公示服务时间；增设咨询热线，进一步畅通合同签订、房租收缴等业务办理渠道，做到问题解决有备注、后续发展有跟进，推动形成群众称赞、服务严谨的良性循环。
