安宁市政务局关于12345热线交办单（2022）80066（415456） 的情况说明
发布时间：2022-09-01 11:53
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安宁市市长热线电话交办单受理情况汇报
安宁市人民政府市长热线办公室：
安宁市政务服务管理局于2022年1月7日接到安宁市市长热线电话交办单后，立刻就交办单反映的问题认真进行调查落实，现将具体情况汇报如下：
经调查核实，由于关先生办理的农用机动车换证业务属于异地办理，按照权责分工，目前安宁市无权限受理申办。但市政务局了解情况后，立即联系关先生办证所在地丽江市永胜县农业农村局，并提出可以通过安宁市政务服务管理局收件邮寄至丽江市永胜县农业农村局审批办理，办理完成后再免费寄送给关先生的形式进行业务办理。关先生对解决措施表示十分满意，由于近期关先生要回丽江市永胜县，所以打算自己到当地办理事项，不需要免费邮寄办理事项。
对于关先生提出的安宁市政务服务中心窗口工作人员的服务态度问题，安宁市政务服务管理局已按照绩效考核办法进行扣分处理，并进行批评教育。同时，分别于2022年1月10日11:32、1月12日11:03两次打电话告知关先生处理结果，关先生对处理结果表示十分满意。
今后，安宁市政务服务管理局将继续强化民意访评工作，高度重视企业、群众的意见反馈，建立健全以企业群众办事体验为导向的民意访评制度，拓宽企业和社会意见反映渠道。强化监督管理，切实提高窗口工作人员服务水平，提高政务服务效能，为企业和群众提供高效、便捷、暖心的政务服务，切实提高企业、群众的满意度、获得感。
安宁市政务服务管理局
2022年1月13日
