“全市跨街道联办”让政务服务走“新”又走“心”
聚焦政务服务便利化，解决办事群众“多地跑、折返跑、时间长”问题，实现“就近办”再升级。市政务局充分发挥先行先试作用，发布安宁市《全市跨街道联办事项清单》（以下简称《清单》），实现一批政务服务事项在全市跨街道联办，延伸基层政务服务触角，全面提升安宁市政务服务便利化“新体验”。
梳理事项清单，打破属地管理
以任意“便民服务中心”可办为目标，通过“收受分离”方式，打破事项办理的属地化管理限制，为异地办事群众提供精准便捷的服务。充分发挥云南省政务服务平台“一网通办”枢纽作用，以“全市免费EMS邮寄”服务为依托，建立“标准统一、网上互办、异地收件、双向快递”的通办服务机制，全力打通基层政务服务脉络。《清单》涉及农业、医保、人社等12项民生事项，以“一门、一窗”为标准，直观展现事项名称、受理条件、申办材料、办理流程、审批部门等关键信息，方便办事企业和群众快速了解并就近选择线下专窗办理，切实提升政务服务的便捷化、精准化水平。
强化协同联动，形成工作合力
以群众及市场主体体验感和满意度为标准，收集梳理群众在跨街道办事服务方面遇到的问题，对群众诉求处置、办结事项满意度、服务水平等进行跟踪回访，对未办结的事项进行跟踪督办，不断破除阻碍企业群众办事的隐性壁垒。强化部门与街道工作合力，主动服务、靠前服务、上门服务、就近办理、引导教办，激活政务服务“神经末梢”，为企业、群众提供联合咨询答复、联合审批、联合评审、联合验收等联办服务，满足群众及市场主体零跑腿办事需求。通过首席政务服务官带头进入一线、到基层，主动宣传和贯彻政府惠企政策、为基层政务服务标准化建设排忧解难、出谋划策，及时提出工作意见和建议，提高全市各级服务意识、服务能力和服务水平。
下一步，市政务局将继续加大改革创新力度，聚焦市场主体需求，将更多以往需要到大厅办理转变为就近办、网上办、24小时随时办，让群众在家门口即可享受高效便捷的政务服务，让政务服务更加好办易办。
