安宁市城市管理局关于昆明市12345政务服务便民热线办理单回复（YNKM2023110510929211）
发布时间：2023-11-16 16:19
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2023年11月8日，安宁市市容环境卫生管理站收到昆明市12345政务服务便民热线办理单，内容反映：“2023年11月5日10：00左右我在安宁市和平大道人行横道行走时，有环卫人员洒水车进行清洗道路，但是我与宠物狗经过时就踩到冲洗的水，但是之后我的宠物狗就出现了皮肤被烧伤的情况，一层皮被脱落，我去宠物店看时，宠物医生还需要告知是因为什么东西（酸水还是碱水）烧伤的，才好用药治疗，但是我不清楚，希望政府相关部门调查处理，核实以上情况，1、督促环卫人员告知我是洒的是什么水，2、并整改环卫人员后续如喷洒对宠物人体有害的水时应提醒路人。”现将处理情况回复如下：
我单位洒水车辆均使用自来水实施道路冲洗作业。果皮箱或小吃店周边油污污迹较重，清理不净容易导致微生物孳生或者大量恶臭气体产生，为此环卫工人会使用碱对零星区域进行涂抹清污。涂抹时会安排两名环卫工人站于涂抹区域道路两端提醒关注过往市民，来电人反映情况可能由于环卫工人提醒不及时导致。下一步，我单位将根据环卫工人提醒不及时情况，制作多块道路已涂抹清洁剂即将实施冲洗作业的提示牌，冲洗作业时放置于道路两端，提醒过往市民路面涂抹清洁剂湿滑，注意个人安全并看管好个人财物。
