安宁市人力资源和社会保障局关于对政协安宁市第七届第三次会议第07030089号提案的答复
夏瑜委员：
您提出的“关于进一步提升村（社区）社会保险综合服务能力的建议”，已交由我们办理，现答复如下：
一、基本情况
安宁市人力资源和社会保障局以基层“有地方办事、有人办事、能办成事”为着力点，深化社会保障惠民举措，依托街道为民服务中心、村（社区）便民服务站建立市、街道、村（社区）三级社保经办服务体系，全力打造社保经办“15分钟服务圈”。截至目前，形成市级社保经办机构1个、街道为民服务中心社保经办机构9个、村（社区）便民服务站社保经办机构102个的经办体系，提供参保缴费、政策咨询等服务，方便群众“就地办”。
二、已采取工作措施
一是配备设备，开通人社、医保专网。为每个村（社区）配备一台电脑，一台打印机，开通医保服务网络专线，并对基层医保专干进行系统授权。二是力推人社、医保经办服务集中化、流程标准化、时限明确化、材料清单化、指南格式化，结合街道、村（社区）实际情况，将人社医保咨询、查询、参保登记、参保信息变更、参保缴费、异地就医备案等高频服务事项下放到街道、村（社区）办理，制定《安宁市村（社区）社会保险政策法规汇编》、《医保经办服务办事指南》，对高频人社医保业务实行“一次办结”。三是规范服务管理。统一制作办事流程图摆放在街道为民服务中心、村（社区）便民服务站显著位置，明确办理事项的条件、所需材料、办事流程和办结时限等，确保群众及工作人员业务办理清晰明确、方便快捷，切实做到便民服务“高效办”。
三、工作计划
下一步，安宁市将进一步精简办事流程，努力为群众提供优质高效便捷的社会保障服务，同时加强村（社区）级政策培训，提高安宁市基层社会保障服务平台社会保险的经办服务水平，帮助安宁市各街道村（社区）三委班子领导及“社保专干”尽快熟悉、掌握社会保险政策及业务经办规程，使各街道社保中心、村（社区）社保服务平台发挥好社会保障前沿阵地的作用，为辖区内居民就近便利提供优质高效的社会保险服务，塑造自下而上整个社保系统为民服务的良好形象。结合昆明市人社2024年政策法规宣传“进社区、进乡村、进企业、进学校、进家庭”活动计划，自2024年6月起由人社牵头从各项保险经办部门抽调业务骨干组成村（社区）社会保险综合服务能力提升培训工作组，每月到2个街道上门集中开展培训，预计2024年10月对全市九个街道办事处102个村（社区）开展完一轮社会保险综合服务能力提升培训。
同时，安宁市社会保险中心还搜集近年来社会保障方面的热点问题整理汇编成册印发给各村（社区）帮助他们巩固培训知识。
安宁市人力资源和社会保障局
2024年6月17日
